CONDITIONS COMMERCIALES
Conditions Générales de Vente pour Dnastore.dk
Paiement
Sønderjysk DNA Aps accepte les paiements en ligne avec : Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.
Le paiement ne sera débité de votre compte que lorsque l'article physique sera expédié ou que le produit virtuel sera créé, sauf accord contraire ou indication contraire sur votre commande.
Pour les paiements par Visa Electron et Mastercard Debit, qui sont des cartes de débit, le paiement sera réservé sur votre compte conformément aux conditions de votre carte, jusqu'à ce que nous débitons ou refusons le paiement.
Tous les montants sur le site Web incluent la TVA.
Le site Web utilise les devises suivantes pour la tarification :
Danemark - Couronnes (DKK)
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Sønderjysk DNA Aps utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes les informations avec le protocole SSL, ce qui signifie que vos données sont sécurisées et ne peuvent être lues par des tiers.
Le propre site Web de Sønderjysk DNA Aps utilise également le cryptage avec le protocole SSL.
Livraison
Le délai de livraison de votre commande est de 1 à 5 jours ouvrables.
Sønderjysk DNA Aps expédie les marchandises avec :
PostNord Pakkeshop
Frais de port : 59 kr. (gratuit pour les achats de plus de 599 kr.)
Vous pourrez choisir de faire envoyer le colis au "point relais le plus proche" ou de le "retirer en magasin" (gratuit).
Lors de la livraison en point relais, vous recevrez toujours un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis, de notre entrepôt à votre domicile, et voir à quel point relais il sera livré.
Retour
Si vous souhaitez retourner facilement et rapidement des articles, vous pouvez imprimer et remplir notre formulaire de retour ici : TROUVEZ-LE ICI. (il est également inclus dans le colis reçu)
Si vous souhaitez renvoyer un article à notre boutique en ligne, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour incluse et déposer le colis à la poste ou au point relais le plus proche. Les frais de retour seront déduits du remboursement (59 DKK).
Les frais de retour seront déduits du remboursement. Une fois que nous aurons reçu et traité vos articles retournés, l'argent sera crédité pour les articles et le prix du retour sera déduit du montant crédité.
Retour gratuit en magasin
Vous pouvez déposer les articles retournés personnellement et gratuitement pendant les heures suivantes :
Lun-Ven :
09h30 – 17h30
Sam :
09h30 – 14h00
N'oubliez pas d'apporter un formulaire de retour rempli. TROUVEZ-LE ICI.
Droit de rétractation
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les articles achetés sur le site Web, sauf accord contraire ou indication contraire sur votre commande.
La période de 14 jours commence le jour de la livraison de la commande.
Les frais de retour éventuels sont à votre charge.
Le souhait de rétractation doit nous être communiqué au plus tard 14 jours après la livraison et nous être parvenu au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre exercice du droit de rétractation.
Le souhait d'exercer le droit de rétractation doit être envoyé par e-mail à info@dnastore.dk, et le formulaire de rétractation standard doit être rempli et joint (cf. le formulaire en bas des conditions générales).
État de l'article lors du retour
Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. Cela signifie que vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous achetiez dans un magasin physique.
Si l'article est essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il sera considéré comme utilisé et de valeur diminuée. Cela signifie qu'en cas de rétractation de l'achat, vous récupérerez une partie moindre ou rien du prix d'achat. Il appartient à Sønderjysk DNA Aps d'évaluer l'état de l'article.
Droit de réclamation
Un droit de réclamation de 2 ans est accordé sur les produits conformément à la loi danoise sur la vente de biens. Le droit de réclamation s'applique à toutes les erreurs de logiciel, de matériel et de fabrication.
Les réclamations concernant les défauts et les imperfections doivent être communiquées à Sønderjysk DNA Aps dans un délai raisonnable après réception de la marchandise. Ici, un maximum de deux mois est considéré comme un délai raisonnable, sauf accord contraire. Nous remboursons les frais d'expédition raisonnables.
La réclamation est annulée en cas d'utilisation incorrecte ou inhabituelle du produit.
Sønderjysk DNA Aps couvre les frais de retour dans une mesure raisonnable.
Pour les retours, contactez l'entreprise :
Les réclamations ne sont pas acceptées si elles sont envoyées en contre-remboursement.
Politique de confidentialité et client
Nous ne revendons pas d'informations personnelles et ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers ; elles sont uniquement enregistrées dans notre fichier client. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos informations.
Pour que vous puissiez conclure un accord avec Sønderjysk DNA Aps, nous avons besoin des informations suivantes :
. Nom
. Adresse
. Numéro de téléphone
. Adresse e-mail
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. Adresse e-mail
Nous enregistrons vos informations personnelles dans le but de pouvoir vous livrer la marchandise.
Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Sønderjysk DNA Aps et conservées jusqu'à cinq ans, après quoi elles sont supprimées.
Lorsque des informations personnelles sont collectées via notre site Web, nous nous assurons que cela se fait toujours avec votre consentement explicite, afin que vous soyez informé exactement des informations collectées et pourquoi.
Le directeur et les employés de Sønderjysk DNA Aps ont accès aux informations enregistrées vous concernant.
Le responsable du traitement des données chez Sønderjysk DNA Aps est : Steffan
Nous ne stockons ni ne transmettons les informations client cryptées.
En tant qu'utilisateur enregistré auprès de Sønderjysk DNA Aps, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit d'accéder aux informations enregistrées vous concernant. Ces droits sont accordés par la loi sur la protection des données personnelles et les demandes à cet égard doivent être adressées à info@dnastore.dk.
Cookies
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Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre ordinateur, consultez les instructions sur Cookies et politique de confidentialité du site Web.
Statistiques de journalisation
Nous utilisons une statistique de journalisation sur dnastore.dk, ce qui signifie qu'un système de statistiques collecte des informations qui peuvent donner une image statistique du nombre de visiteurs que nous avons, d'où ils viennent et où ils quittent le site Web, etc.
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Protection du consommateur
En savoir plus sur votre protection en tant que consommateur lorsque vous achetez via une solution de paiement PensoPay :
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
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Options de réclamation
En cas de réclamation, notre adresse e-mail doit être indiquée : info@dnastore.dk ainsi que le site Web sur lequel vous avez acheté l'article.
Une réclamation concernant un article ou un service peut être déposée auprès du Centre de résolution des litiges, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Centre de résolution des litiges via le portail de réclamations de Nævnenes Hus (Lien).
Pour les citoyens de l'UE en dehors de l'UE, les réclamations doivent être envoyées via la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.
ec.europa.eu
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